Términos y condiciones

Legalidad

Condiciones generales de uso

1.- OBJETO. 

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante CGU), regulan el acceso y el uso del Website bajo el dominio WWW.COMENTUCASA.COM(en adelante Website), titularidad de “COME EN TU CASA JAVEA, S.L.U” (en adelante COMENTUCASA), puesto a disposición de los usuarios (en adelante Usuario/s). 

Ante cualquier duda o consulta relacionada con la utilización y acceso al Website o de las presentes CGU, puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto publicados en el Aviso Legal. 

2.- CONFORMIDAD CON LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES. 

La utilización del Website supone la aceptación plena por el Usuario de las CGU vigentes en cada

momento en que el Usuario acceda al mismo. Por lo que éste si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas deberá abstenerse de usar este Website. 

En consecuencia, el Usuario debe leer con atención las CGU cada vez que se proponga utilizar el Website

En todo caso, COMENTUCASA se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento las CGU. Asimismo, COMENTUCASA se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Website en cualquier momento. 

Por “utilización del Website, se entiende a todo Usuario que acceda y navegue por el Website independientemente de que cumplimente los formularios de registro. 

3.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL WEBSITE Y DE SUS CONTENIDOS. 

El acceso al Website y/o a los Contenidos incluidos en el mismo no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad del Website y/o de los Contenidos incluidos en el mismo para fines particulares o específicos de los Usuarios. 

COMENTUCASA podrá establecer limitaciones y/o condiciones adicionales para el uso y/o acceso al Website y/o a los Contenidos, las cuales deberán ser observadas por los Usuarios en todo caso. 

3.1- Acceso y Uso del Website

Salvo que se disponga otra cosa, el uso del Website tendrá carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la correspondiente red de telecomunicaciones que tenga contratada el Usuario

El Usuario reconoce ser mayor de dieciocho años, asimismo es consciente y acepta voluntaria y expresamente que el uso del Website se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad. 

El Usuario se obliga al cumplimiento de las CGU, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones contenidas en el Website y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando su máxima en atención teniendo en cuenta la naturaleza y contraprestación del servicio del que disfruta. A tal efecto, se abstendrá de utilizar el Website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de COMENTUCASA, sus proveedores, sus distribuidores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. 

Concretamente y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga en la utilización del Website

  1. a) A no introducir, almacenar o difundir en o desde el Website, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, pornográfico, de apología al terrorismo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 
  2. b) A no introducir, almacenar o difundir mediante el Website ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de COMENTUCASA, de cualquier Usuario, de los Proveedores o Distribuidores de COMENTUCASA o en general de cualquier tercero, capaz de causar cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  3. c) A no introducir, almacenar o difundir mediante el Website cualquier contenido que infrinja las normas de propiedad intelectual, industrial o derechos de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros. 

3.2- Acceso y Uso de los Contenidos. 

Los Contenidos del Website son puestos a disposición del Usuario con información procedente tanto de fuentes propias como de terceros. 

COMENTUCASA procura que los Contenidos sean de la mayor calidad posible y estén razonablemente actualizados, pero no garantiza la utilidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los Contenidos. 

4.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. 

Mediante estas CGU no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Website ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. 

El Usuario podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los Contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional. El Usuario deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los Contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Website). El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Website, de titularidad de COMENTUCASA o de terceros. 

5.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD. 

5.1.- Exclusión de Garantías y Responsabilidad por el Funcionamiento del Website

COMENTUCASA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Website y de los servicios o Contenidos ofrecidos en el mismo, ni que el contenido existente en su Website se encuentre actualizado, quedando exonerado de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por tales circunstancias. 

COMENTUCASA llevará a cabo, siempre que no concurran circunstancias que lo hagan imposible o de difícil ejecución y tan pronto tenga noticias de los errores, desconexiones y/o falta de actualización de los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y/o actualizar los referidos contenidos. 

Asimismo, COMENTUCASA no garantiza ni la fiabilidad técnica de su Website, ni el acceso a sus distintas páginas, quedando de la misma forma exonerado de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por esta causa. 

Además, COMENTUCASA no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización por parte del Usuario de un navegador de una versión no actualizada o insegura en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Website, utiliza programas de detección de virus para controlar todos los Contenidos que introduce en el Website. No obstante,COMENTUCASA no garantiza la ausencia de virus, ni de otros elementos en el Website introducidos por terceros ajenos a COMENTUCASA que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, COMENTUCASA no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios

COMENTUCASA adopta diversas medidas de protección para proteger el Website, los datos recabados y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, COMENTUCASA no garantiza que terceros no autorizados puedan tener acceso al tipo de uso o navegación del Website que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se efectúa. En consecuencia, COMENTUCASA no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. 

COMENTUCASA no se hará responsable en ningún caso del uso que los usuarios y/o terceros pudieran hacer del Website o los Contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. 

5.2.- Exclusión de Garantías y de Responsabilidad por los Contenidos. 

COMENTUCASA no edita los Contenidos de terceros publicados en el Website y, en consecuencia, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos Contenidos, así como tampoco de los Contenidos titularidad de COMENTUCASA. COMENTUCASA no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de: (i) la falta de licitud, veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Contenidos originados por terceros y suyos propios; (ii) la inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los Contenidos; (iii) decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados en los Contenidos, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades empresariales. 

6.- HIPERENLACES. 

Aquellas personas que se propongan establecer hiperenlaces entre su página Web y el Website deberán observar y cumplir las condiciones siguientes: 

  1. i) No será necesaria autorización previa cuando el Hiperenlace permita únicamente el acceso a la página de inicio del Website, pero no podrá reproducirla de ninguna forma. Cualquier otra forma de Hiperenlace requerirá la autorización expresa e inequívoca por escrito por parte de COMENTUCASA
  2. ii) La página Web en la que se establezca el Hiperenlace solo podrá contener lo estrictamente necesario para identificar el destino del Hiperenlace. 

iii) La página Web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros. 

  1. iv) COMENTUCASA se reserva el derecho a bloquear los Hiperenlaces dirigidos al Website que no cuenten con autorización expresa con carácter previo aun cumpliendo con lo preceptuado en este punto de las Condiciones Generales. 

7.- ACCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO.

COMENTUCASA se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales del Website por parte de un usuario. 

8.- NULIDAD PARCIAL. 

La declaración de cualquiera de las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. 

9.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. 

Las presentes CGU se regirán por lo dispuesto en la legislación española. 

Cualquier controversia relativa a las condiciones de uso y acceso a este Website contenidas en el presente documento de CGU del Website, las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por imperativo legal se determine lo contrario, a los Juzgados de Denia. 

10.- NOTIFICACIONES. 

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, COMENTUCASA designa como domicilio de contacto el especificado en el Aviso Legal. 

El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por COMENTUCASA a efectos de practicar notificaciones al Usuario. 

El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula. 

Todas las Notificaciones que efectúe COMENTUCASA al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. COMENTUCASA no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto. 

Condiciones generales de reserva

1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES. 

De una parte “COME EN TU CASA JAVEA, S.L.U.”, en adelante COME EN TU CASA, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio WWW.COMENTUCASA.COM, en adelante Website, y de otra parte; el Usuario que contrata los servicios que se ofrecen a través del Website.  

2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN. 

Las presentes condiciones generales de reserva, en adelante CGR, rigen los contratos de reserva entre COME EN TU CASA y el Usuario indistintamente del canal en que se haya efectuado: Website, e mail o mediante llamada telefónica. 

El Usuario, el cual declara que ostenta suficiente capacidad legal para contratar, acepta la adhesión plena y quedará vinculado a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva en cualquiera de los canales arriba indicados. 

Las CGR pueden ser objeto de modificación unilateral por parte de COME EN TU CASA y sin previo aviso, no obstante, el Usuario quedará vinculado a las que se encuentren en vigor al momento de efectuar la reserva. 

Las posibles condiciones particulares que puedan ser de aplicación, o la modificación de las presentes CGR, deberán formalizarse mediante documento aparte, el cual, para que surta sus efectos, deberá ser suscrito por ambas partes. 

*LIMITACIONES LEGALES: Prohibida la venta a menores de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide

3.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES. 

3.1.- Obligaciones de COME EN TU CASA: 

Ø Prestar los servicios conforme a las CGR y sin faltar a la buena fe contractual. 

Ø Poner a disposición del Usuario las CGR y las condiciones particulares que, en su caso, sean de aplicación. 

Ø Remitir al Usuario justificante o factura de los servicios contratados. 

3.2.- Obligaciones del Usuario: 

Ø Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGR y, en su caso, de las condiciones particulares que sean de aplicación. 

Ø Completar los formularios de registro con información veraz y actual. El Usuario será el único responsable de la veracidad y actualización de la información. 

Ø Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas. 

Ø Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena

fe contractual durante toda la vida de la relación contractual. 

4.- CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL Y CONTRACTUAL. 

La compra se debe realizar de forma online a través de la web, pero si el Usuario necesitase ayuda para realizar la compra, podrá llamar por teléfono o enviar un correo electrónico. 

Para realizar un pedido, el Usuario elegir el menú de la carta, platos sueltos o el plan hecho a medida que necesite. La carta siempre está mejorando, incorporando nuevos platos. Si el Usuario decide elegir un plan personalizado tendrá que registrarse en la web y uno de los nutricionistas se pondrá en contacto con el Usuario. 

No hay un pedido mínimo, el Usuario podrá pedir lo que quiera sin importe mínimo. 

Se podrán realizar pedidos sin necesidad de registro. Sin embargo, COME EN TU CASA recomienda al Usuario crear una cuenta propia ya que dispondrá de muchas ventajas: servirá para acceder a tu área personal, ver el estado de tus pedidos, así como para modificar tus datos personales. 

Si el usuario quiere darse de baja, Solo tiene que enviar un email a COME EN TU CASA y solicitar la baja. La baja se tramitará enseguida siempre y cuando no tenga pendiente algún pedido o algún reembolso. 

No obstante y en caso de que varíen las condiciones de reserva, el Usuario será previamente informado a través de la Website o por e-mail, en función del canal de contratación elegido. 

Las partes no quedarán vinculadas hasta que no se haya perfeccionado el contrato tanto en fase precontractual como contractual. 

5.- PRECIOS 

Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente. El Usurio podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el producto. 

COME EN TU CASA se reserva el derecho a modificar los precios y tarifas de sus productos o servicios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a los precios en vigor en el momento en el que se confirme el pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. 

6.- FORMAS DE PAGO. 

El Usuario dispone de los siguientes medios de pago: 

ü Tarjeta Crédito (Mastercard y Visa) 

ü Online a través de la pasarela de pago del Website (PayPal) 

ü Bizum 

ü Google Pay 

ü Apple Pay 

El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco. 

COME EN TU CASA podrá solicitar al Usuario que acredite la titularidad de la tarjeta, remita copia de su documentación de identidad y justificación de domicilio, o de cualquier otro documento que acredite la

titularidad e identidad del Usuario.  

COME EN TU CASA se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito o débito, pudiendo anular la compra, si tuviese dudas de que el Usuario no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada, y si después de haber avisado de ello, el Usuario no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. 

7.- POLÍTICA DE ENVÍO. 

– Zonas de envío: Toda la Península, incluido Portugal e Islas Baleares. 

 – Gastos de envío: 

El coste del envío es de 9,90€, pero si haces un pedido de 30€ o más, el coste de envío será gratuito. 

También puedes ahorrarte los costes de envío si estás cerca de nuestro obrador y recoges tu pedido (Avenida de Ondara 40, Gata de Gorgos). 

– Plazos de envío: 

Si realizas el pedido de lunes a jueves antes de las 14h, lo recibirás al día siguiente por la mañana (antes de las 13:30h). 

Si realizas el pedido de lunes a miércoles más tarde de las 14h, tendrás tu comida en menos de 48h y siempre antes de la 13:30h. 

Los domingos y los lunes no se repartirá, por lo que si pides a partir del jueves por la tarde o durante el fin de semana, lo recibirás el martes. 

El Usuario, podrá recoger su pedido personalmente en nuestro obrador (Avenida de Ondara 40, Gata de Gorgos) de martes a viernes de 9:00h. a 17:00h. Te enviaremos un email cuando tu pedido esté listo para recoger. 

Efectuada la contratación, el Usuario recibirá un mail de confirmación de compra más otro de entrega una vez el pedido haya sido entregado al transportista. 

Si un plato llegase en mal estado, el Usuario podrá contactar con COME EN TU CASA de lunes a viernes de 09:00h a 17:00h, o si lo prefiere, escribirnos un e-mail y COME EN TU CASA buscará una solución. 

El Usuario podrá cambiar sus datos de entrega (dirección) y elegir el día de entrega mientras realiza el pedido. Una vez confirmado el pedido, no se podrá modificar ni el día ni la hora. 

En caso de que el Usuario no se encontrase en casa en el momento de recibir el pedido, el servicio de transporte contactará por teléfono con el Usuario para completar la entrega el mismo día o al día siguiente. 

El Usuario podrá tener un seguimiento de su pedido ya que, recibirá un correo con la información necesaria para seguir el pedido. 

El Usuario podrá cancelar y/o hacer la devolución de su pedido siempre y cuando los platos no se hayan cocinado aún. 

7.- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL. 7.1.- Procedimiento.

Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con COME EN TU CASA a través de 677131614 o info@comentucasa.com

7.2.- Derecho de Cancelación. 

El Usuario podrá cancelar y/o hacer la devolución de su pedido siempre y cuando los platos no se hayan cocinado aún. 

7.3.- Derecho de Desistimiento. 

De conformidad con el art. 103 letra l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”. 

7.4.- Garantía Legal. 

Si el Usuario no queda satisfecho con la calidad de los productos o servicios prestados y desea un reembolso, reducción temporal o cualquier otro tipo de compensación, deberá ponerse en contacto con COME EN TU CASA. 

En caso de que el Usuario padezca algún tipo de alergia o intolerancia a algún tipo de producto, es responsabilidad de éste ponerse en contacto con COME EN TU CASA para comprobar que los productos no contengan ingredientes que puedan menoscabar su salud. 

Las imágenes asociadas a los productos ofertados tienen un carácter meramente ilustrativo pudiendo no ser un fiel reflejo del producto. 

8.- NOTIFICACIONES. 

COME EN TU CASA designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por COME EN TU CASA a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas. 

El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula. 

Todas las Notificaciones que efectúe COME EN TU CASA al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. COME EN TU CASA no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto. 

9.- JURISDICCIÓN COMPETENTE. 

En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.